Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement de Laurienne Paris
Chez Laurienne Paris, nous nous efforçons d'offrir à tous nos clients un service exceptionnel et une expérience d'achat agréable. Notre politique de retour et de remboursement a été soigneusement élaborée pour garantir une satisfaction maximale, sous certaines conditions. Veuillez lire attentivement les directives suivantes concernant les retours et les remboursements.
Garantie de retour à 100 % sur les nouveaux produits
Nous offrons une garantie de retour complète sur tous les nouveaux produits, à l'exception des articles promotionnels. Les articles en solde sont exclus de cette garantie.
Aucun remboursement pour les articles en solde
Les articles achetés pendant les soldes ne sont pas éligibles au remboursement. Ces achats sont définitifs et ne peuvent être retournés ou échangés, même en cas de taille incorrecte.
Frais de retour
Les articles doivent toujours être retournés à notre entrepôt situé en Asie. Tous les frais associés au retour, y compris les frais d'expédition et les éventuels frais de douane, sont entièrement à la charge du client. Laurienne Paris ne rembourse pas ces frais et décline toute responsabilité concernant les coûts engagés lors du processus de retour.
Délai pour signaler un retour
Les retours doivent être signalés dans les 30 jours suivant la réception de l'article. Passé ce délai, les retours ne seront plus acceptés. Veuillez respecter ce délai pour être éligible à un retour.
Échange d'articles en solde
Les articles en solde ne peuvent pas être échangés, même en cas de taille incorrecte. Assurez-vous de choisir la bonne taille avant de passer votre commande.
Garantie à 100 % sur les articles défectueux
Nous offrons une garantie complète sur tous les articles défectueux. Si un produit présente des défauts de fabrication, il peut être retourné pour un remboursement intégral ou un échange, selon votre préférence.
Processus de retour
Pour initier un retour, envoyez un e-mail à service-client@laurienneparis.fr. Une fois votre retour approuvé, vous recevrez des instructions détaillées pour compléter le processus de retour.
Obligation de fournir un formulaire de retour
Les retours sans formulaire de retour rempli ne pourront pas être traités. Veuillez vous assurer d'inclure ce formulaire avec votre retour pour garantir un traitement correct de votre demande.
Conclusion
Laurienne Paris s'engage à garantir la satisfaction de ses clients. En respectant notre politique de retour et de remboursement, nous veillons à ce que tous les retours soient traités de manière efficace et équitable. Pour toute question ou remarque, veuillez contacter notre service client à l'adresse service-client@laurienneparis.fr.